Nuestro principal objetivo es brindar atención médica accesible, oportuna y de calidad 24/7.
“Nuestro principal objetivo es brindar atención médica accesible, oportuna y de calidad a todos los habitantes de la región, garantizando la seguridad y el bienestar de nuestros pacientes con un servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana”.
Cumplimos este compromiso al más alto nivel profesional, respaldados por constantes actualizaciones científicas y académicas, aplicando el rigor del método científico. Nuestra unidad está dirigida por el Dr. Carlos Andrés Moya P., Jefe de Servicio y médico especialista en Medicina de Urgencia, quien cuenta con un Máster en Gestión Asistencial y un Postgrado Doctoral en Salud.
La excelencia de nuestro servicio se basa en una rigurosa selección de personal, conformando un equipo médico de alto nivel que incluye:
- Residentes especialistas en Medicina de Urgencia.
- Especialistas en Cirugía General y subespecialidades.
- Traumatólogos y ortopedistas.
- Pediatras con subespecialidades infantiles.
- Médicos internistas en formación continua.
Además, contamos con médicos de llamado que, dependiendo de la situación, garantizan una atención integral en cada emergencia.
Evaluamos a Nuestros Pacientes con Cuidado y Eficiencia
Cuando un paciente ingresa a nuestra sala de espera, aplicamos un protocolo integral que incluye la categorización según el sistema ESI (Emergency Severity Index), lo que nos permite priorizar la atención según el nivel de urgencia.
Posteriormente, realizamos el registro administrativo necesario para iniciar el proceso de atención. Si el caso no es grave, ofrecemos la opción del modelo dinámico de atención conocido como FAST TRACK, diseñado para que la atención, permanencia y salida se realicen en un promedio de 45 minutos, dependiendo de la carga asistencial y los estudios requeridos.
Para los pacientes que necesitan estudios adicionales:
- Resultados e informes: Una vez dados de alta, nuestro médico tratante se comunicará telefónicamente para entregar los resultados y, si es necesario, agendará un control médico al día siguiente.
- Atención ambulatoria: También gestionamos, en el momento, una consulta en nuestro Centro Médico según la disponibilidad de horarios.
Con este enfoque, aseguramos una atención ágil y eficiente, optimizando tu experiencia y garantizando el seguimiento adecuado de tu caso.
Resolutividad y Capacitación Continua
Sabemos que la atención de urgencias requiere tecnología avanzada y un personal clínico altamente capacitado. Por eso, nos hemos consolidado como un referente en la región, gracias a:
- Un equipamiento médico de última generación.
- La capacitación permanente y estructurada de nuestro equipo clínico, mejorando continuamente sus competencias técnicas.
- Nuestro reconocimiento como Centro Formativo por la AHA (American Heart Association), especializados en Reanimación Cardiopulmonar Avanzada y Básica (RCP).
- Nuestro rol como Centro Asistencial Base de Emergencias en crisis de salud y desastres naturales, acreditado por UNISDR/JICA, con experiencia en la atención de víctimas en grandes masas.
Estamos preparados para atender emergencias simultáneas, extendiendo nuestra infraestructura y recursos humanos cuando sea necesario, para garantizar una respuesta rápida y eficaz.
Siempre Centrados en ti
Nuestro servicio se basa en principios fundamentales que nos definen:
- Empatía y escucha activa: Nos esforzamos por comprender tus necesidades y las de tus seres queridos desde el primer contacto.
- Resolución de inquietudes: Nos comprometemos a brindarte respuestas claras y sinceras, mejorando continuamente la calidad de nuestra atención.
- Acompañamiento y experiencia: Queremos asegurarnos de que cada interacción contigo sea excepcional, haciendo que te sientas acompañado y en las mejores manos.
Reafirmamos nuestro compromiso de ofrecerte atención médica de urgencia con calidad, profesionalismo y, sobre todo, calidez humana. Estamos aquí para ti y tu familia, cuando más nos necesites.
Nota: Nunca olvides que si la enfermera categorizadora o de triage te clasifica como C4 o C5, puedes consultar por las alternativas dinámicas de atención diseñadas para optimizar tus tiempos. Estas opciones representan una oportunidad para mejorar tu experiencia y fortalecer tu confianza con nuestra clínica, que siempre estará aquí para atenderte.